Comment savoir si un courtier des Laurentides a vraiment de l'expérience?
Un « depuis 25 ans » affiché sur un site ou une fiche est une déclaration du courtier, pas un fait confirmé. Le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ confirme le permis, l'identité et l'état du dossier, mais pas un nombre d'années. Combinez donc le registre, des références vérifiables et des questions précises sur ses dossiers.
Cette distinction compte, car lorsque vous cherchez le courtier le plus expérimenté des Laurentides, vous tombez surtout sur des profils qui se décrivent eux-mêmes. Voici comment faire le tri.
Que permet de vérifier le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ?
L'OACIQ tient un registre des titulaires de permis, et les renseignements qu'il contient ont un caractère public. Le Registre des titulaires de permis vous permet de vérifier si une personne détient un permis de courtage immobilier ou un permis d'agence, et il est mis à jour de façon quotidienne.
Selon l'OACIQ, il permet de s'assurer qu'une personne détient un permis valide et de vérifier son identité. Vous y trouvez notamment :
- le numéro et la catégorie du permis;
- les coordonnées de l'établissement auquel le courtier est attaché, le nom de l'agence et de son dirigeant;
- la photo du courtier, mise à jour tous les 5 ans;
- les formations suivies dans le cycle en cours de la formation continue obligatoire;
- une mention si le permis est suspendu ou assorti de conditions ou de restrictions.
Le registre permet aussi de savoir si un professionnel a déjà fait l'objet de mesures disciplinaires. La page de recherche offre d'ailleurs une case pour inclure les courtiers dont le permis est révoqué ou suspendu, ce qui est utile si vous voulez voir un dossier complet plutôt qu'un simple « permis valide ». Vous pouvez chercher par numéro de permis, par nom d'agence, par région ou par ville et secteur.
Le registre indique-t-il le nombre d'années d'expérience?
Dans les éléments décrits par l'OACIQ, aucun ne correspond à un nombre d'années de pratique. Le registre répond à d'autres questions : cette personne est-elle bien titulaire d'un permis valide, pour quelle catégorie, pour quelle agence, et son dossier comporte-t-il des restrictions? Ce sont des vérifications de base, et elles valent la peine d'être faites avant de signer quoi que ce soit.
Si un courtier affiche « 20 ans d'expérience », vous pouvez donc le noter comme une déclaration à valider autrement. Un exemple tiré de mes propres mots : dans une vidéo, je dis être courtier immobilier avec REMAX depuis 2003. C'est ma parole, et je vous invite à me poser des questions précises sur ce que ces années ont donné comme dossiers plutôt que de vous contenter du chiffre. Vous pouvez écouter cette vidéo pour juger de ma façon de travailler.
Et rappelez-vous qu'une ancienneté élevée ne dit pas à elle seule si le courtier connaît votre type de propriété ou votre secteur, qu'il s'agisse de Saint-Jérôme ou d'un village plus au nord.
Pourquoi confirmer l'identité et l'état du permis avant de se fier à une fiche?
Plusieurs personnes peuvent porter le même nom. L'OACIQ recommande de consulter le registre pour vérifier l'identité, plutôt que de supposer qu'un nom trouvé en ligne correspond à la bonne personne. Comparez le numéro de permis, la photo et l'agence avec ce que le courtier vous présente.
L'état du permis a aussi des conséquences concrètes : selon l'OACIQ, aucune opération de courtage ne peut être effectuée pendant une période de suspension ou si le permis est révoqué. Les décisions du comité de discipline sont publiques, et l'OACIQ publie le calendrier des audiences disciplinaires ainsi que les avis de suspension, de révocation ou d'imposition de conditions.
Notez aussi la catégorie du permis : un courtier peut détenir un droit d'exercice en résidentiel, en commercial ou dans les deux, ce qui compte si votre projet est atypique. Pour la même raison, si vous cherchez un courtier hypothécaire plutôt qu'immobilier, la vérification se fait auprès de l'AMF, jamais auprès de l'OACIQ. Notre article sur la vérification des permis des deux professionnels détaille cette distinction.
Quelles questions poser pour juger l'expérience au-delà du permis?
Une fois le permis confirmé, comparez l'expérience pertinente du courtier, sa connaissance du type de propriété et du secteur visés, sa façon de communiquer, sa disponibilité et sa démarche. Demandez aussi des références que vous pouvez réellement vérifier, ainsi que la portée et le coût des services prévus par écrit.
- Quel type de dossier avez-vous le plus souvent traité? Une maison de ville, un chalet, un terrain ou un plex ne demandent pas les mêmes réflexes.
- Quelle est votre connaissance de mon secteur? Demandez-lui de situer votre propriété par rapport à des rues ou des quartiers précis.
- Pouvez-vous me mettre en contact avec d'anciens clients? Une référence que vous appelez vous-même vaut mieux qu'un témoignage cité.
- Qu'est-ce qui sera écrit dans le contrat de courtage? Les services, leur portée et le coût doivent être clairs avant la signature.
Méfiez-vous des classements, des nombres de transactions ou des parts de marché présentés sans source : ils ne sont pas dans le registre et rien ne permet de les confirmer à partir de la seule fiche. Pour lire un contrat avant de vous engager, consultez notre article sur les conditions du contrat de courtage.
Comment faire la vérification en cinq minutes?
- Notez le nom complet, le numéro de permis (s'il est affiché) et l'agence du courtier.
- Ouvrez le Registre de l'OACIQ et cherchez par numéro de permis ou par nom, en cochant au besoin la case qui inclut les permis révoqués ou suspendus.
- Comparez l'identité, la photo, la catégorie du permis et l'agence avec ce qui vous a été présenté.
- Repérez toute mention de suspension, de condition ou de restriction.
- Vérifiez les avis et décisions disciplinaires publiés par l'OACIQ.
- Gardez une liste de questions pour la rencontre : types de dossiers, références, services prévus par écrit.
Cette démarche prend peu de temps et vous donne une base solide pour comparer deux courtiers qui affichent le même nombre d'années.
Votre prochaine étape avant de choisir un courtier
Avant de comparer des « années d'expérience », ouvrez le registre et confirmez le permis et l'identité des deux ou trois courtiers que vous envisagez. Rencontrez-les ensuite avec vos questions écrites, demandez des références que vous pouvez appeler et comparez ce qui est offert par écrit. Vous déciderez sur des faits plutôt que sur une promesse.
Je suis Benoit Kazerski, courtier immobilier à Saint-Jérôme. Écrivez-moi pour une rencontre où vous poserez toutes vos questions : je répondrai franchement sur mes dossiers, mon permis et ma façon de travailler, afin que vous choisissiez en connaissance de cause.
Foire aux questions
Que faire si je ne trouve pas un courtier dans le Registre de l'OACIQ?
Vérifiez d'abord l'orthographe du nom, puis essayez le numéro de permis ou le nom de l'agence. Cochez aussi la case qui inclut les permis révoqués ou suspendus. Si rien n'apparaît, demandez au courtier son numéro de permis par écrit. Tant que vous n'avez pas confirmé son permis, évitez de signer un contrat de courtage.
Les formations du courtier sont-elles visibles dans le registre?
Oui, en partie. Le registre indique les formations suivies dans le cycle en cours de la formation continue obligatoire. Cela montre que le courtier met ses connaissances à jour, mais ça ne remplace pas une conversation sur les types de dossiers qu'il a traités ni sur sa connaissance de votre secteur.
Faut-il rencontrer plusieurs courtiers avant de choisir?
Ce n'est pas obligatoire, mais rencontrer deux ou trois courtiers aide à comparer. Posez les mêmes questions à chacun, notez leurs réponses et demandez ce qui est prévu par écrit. Vous verrez plus facilement les différences de démarche, de communication et de disponibilité, au-delà du nombre d'années affiché.
Comment appeler une référence sans que ce soit gênant?
Présentez-vous simplement et dites que vous songez à travailler avec ce courtier. Posez des questions courtes : la communication était-elle claire, les services prévus ont-ils été respectés, y a-t-il eu des surprises? Les anciens clients comprennent généralement la démarche. Notez leurs réponses pour les comparer à celles des autres références.
